Creación de una nueva resolución de documento de soporte
Deberás cambiar la resolución de facturación en dos escenarios principalmente:
- Cuando se te acaban los consecutivos de la numeración autorizada.
- Cuando se te vence la resolución actual.
Como usuario de facturación electrónica no puedes crear tus propias resoluciones en el sistema, estas deberán ser creadas por nuestro equipo. Sin embargo, es algo que hacemos en un tiempo aproximado de 2-3 horas.
Estos son los pasos que debes seguir:
- Solicitar la nueva resolución ingresando al portal MUISCA de la DIAN.
- Ingresa a Usuario Registrado
- Inicia sesión con tus credenciales
- Expande el menú e ingresa a NUMERACIÓN DE FACTURACIÓN
- Ahora ingresa SOLICITAR NUMERACIÓN DE FACTURACIÓN y haz clic en aceptar.
- Haz clic en INGRESAR.
- Haz clic en autorizar rangos
- Completa los campos con el rango que desea y haz clic en Agregar.
- En la parte inferior te aparecerá una tabla con la información que llenaste. Haz clic en Borrador.
- Ahora haz clic en Aceptar. Si quieres ver el borrador de la resolución, haz clic en Ver Documento.
- Ahora haz clic en Definitivo.
- Ahora solicita tu clave dinámica, que llegará a tu email, ingresa tus claves y dale clic en firmar el documento.
- Para finalizar haz clic en Ver Documento para descargar el pdf de la resolución y Aceptar para cerrar.
- Después de 2 horas, deberás realizar la asociación de prefijos, si no sabes como hacerla ingresa a: Como hacer la asociación de prefijos
- Enviar el archivo pdf de la resolución a soporte@incloud.com.co
- Una vez la resolución este lista para ser usada en el sistema te notificaremos en el mismo ticket creado en la solicitud.
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