Como anular una nota crédito que ya tiene acuse de aprobación
"La nota crédito se le esta haciendo a una factura a la que ya se le realizó la aceptación y no se le puede hacer una nota crédito. Comunícate con soporte@prolego.co y solicita la eliminación de la nota crédito y el ajuste de la numeración."
Si estás intentando hacer un NC y te sale el aviso anterior, esto se debe a que la factura a que estás intentando hacer la NC ya se encuentra aprobada por el cliente.
Para poder hacerla tendrías que enviar la NC a la DIAN indicándole que quieres hacer caso omiso, o hacer un salto a la referencia a la factura. Para esto solo deberás seleccionar 2 opciones en el encabezado de la nota crédito. Sigue estos pasos para hacerlo:
- En el motivo de anulación selecciona NOTA CRÉDITO POR ANULACIÓN DE FACTURA ELECTRÓNICA SIN REFERENCIA
- Selecciona la opción SALTAR REFERENCIA FACTURA AL ENVIAR A LA DIAN
- Guarda los cambio haciendo clic en GUARDAR
- Por último, envía la NC a la DIAN
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